Política de pagos

1. Depósitos

• Para realizar apuestas con nosotros, primero debes hacer un depósito mínimo, el cual estará disponible para apostar. Los depósitos pueden realizarse a través de varios proveedores de pago, los cuales pueden cambiar con el tiempo. Cada proveedor tiene sus propios procedimientos, términos, tarifas y condiciones. Los depósitos solo pueden realizarse a través del sitio oficial.
• Solo se te permite fondear tu cuenta usando tu propia tarjeta de crédito/débito personal u otro método de pago registrado a tu nombre. El nombre en tu método de pago debe coincidir con el nombre registrado en tu cuenta.
• Los fondos depositados estarán disponibles en tu cuenta dentro de un plazo razonable después de la confirmación. Podemos solicitar comprobante de pago en cualquier momento.
• No ofrecemos crédito por nuestros servicios. Además, no somos responsables de retrasos en el procesamiento de retiros debido a proveedores de pago de terceros, incluidos los bancos, ni pagamos intereses sobre fondos retrasados.

2. Retiros

• Los retiros están disponibles solo después de una verificación de identidad exitosa y al menos un depósito exitoso.
• Puedes solicitar un retiro de tu saldo disponible de cuenta una vez que seas elegible, siempre que todos los pagos hayan sido verificados, todos los montos depositados cumplan con las condiciones necesarias y todos los demás términos se hayan cumplido.
• Los retiros se procesarán a tu cuenta bancaria o cualquier otro método de retiro disponible listado en la página de "Retiro". Siempre que sea posible, los pagos se realizarán usando el mismo método utilizado para los depósitos.
• Los retiros solo pueden realizarse a una cuenta registrada a tu nombre, que coincida con los datos de tu cuenta.
• Los fondos categorizados como "Dinero de bono" o aquellos vinculados a un juego sin terminar no pueden retirarse.
• Las ganancias de los giros gratis promocionales se acreditan como fondos de bono/promocionales y no son retirables hasta que se completen los requisitos de apuesta y se cumplan los requisitos de elegibilidad para retiro (verificación KYC + al menos un depósito exitoso).
• El monto mínimo de retiro es $100 (o equivalente). Las solicitudes por debajo de este monto serán rechazadas.
• Si bien nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro dentro de 1-3 días hábiles después de verificar los documentos necesarios, no podemos garantizar los tiempos de procesamiento debido a factores externos.
• La verificación es requerida antes de que se puedan aprobar los retiros. Esto incluye confirmar tu identidad, edad, ubicación y número de teléfono. Se puede solicitar documentación adicional, como una copia de tu identificación o un recibo de servicios. En algunos casos, puede requerirse una identificación notariada o identificación certificada equivalente según las regulaciones de tu jurisdicción.
• Pueden aplicarse tarifas de procesamiento de retiro, y estas se mostrarán claramente cuando inicies una solicitud de retiro.
• Nuestro objetivo es revisar las solicitudes de retiro dentro de uno a tres (1-3) días hábiles después de la verificación.
• Puedes retirar un máximo de $2,000 por solicitud, $14,000 por semana y $60,000 por mes, excepto para ganancias de jackpot progresivo, que no tienen límites. Estos límites pueden ajustarse según el nivel de tu cuenta y el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero.
• Si retiras ganancias de $10,000 o más, nos reservamos el derecho de pagar el monto en cuotas. No se acumularán intereses sobre los saldos pendientes.
• Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero, los depósitos que no son parte de una promoción de bono deben apostarse al menos una vez (1x) antes de que se pueda procesar un retiro. Al mismo tiempo, si se sospecha de fraude o lavado de dinero, podemos confiscar todos los fondos en la cuenta del jugador y cerrar la cuenta sin notificación previa.
• Los fondos de bono (incluyendo ganancias de giros gratis y bonos de igualación) deben cumplir con los requisitos de apuesta de bonos aplicables antes de que se vuelvan retirables.