Política de pagos

1. Depósitos

• Para realizar apuestas con nosotros, primero debes hacer un depósito mínimo, el cual estará disponible para apostar. Los depósitos pueden realizarse a través de varios proveedores de pago, los cuales pueden cambiar con el tiempo. Cada proveedor tiene sus propios procedimientos, términos, tarifas y condiciones. Los depósitos solo pueden realizarse a través del sitio oficial.
• Solo se te permite fondear tu cuenta usando tu propia tarjeta de crédito/débito personal u otro método de pago registrado a tu nombre. El nombre en tu método de pago debe coincidir con el nombre registrado en tu cuenta.
• Los fondos depositados estarán disponibles en tu cuenta dentro de un plazo razonable después de la confirmación. Podemos solicitar comprobante de pago en cualquier momento.
• No ofrecemos crédito por nuestros servicios. Además, no somos responsables de retrasos en el procesamiento de retiros debido a proveedores de pago de terceros, incluidos los bancos, ni pagamos intereses sobre fondos retrasados.

2. Retiros

• Los retiros están disponibles solo después de una verificación de identidad exitosa y al menos un depósito exitoso.
• Puedes solicitar un retiro de tu saldo disponible de cuenta una vez que seas elegible, siempre que todos los pagos hayan sido verificados, todos los montos depositados cumplan con las condiciones necesarias y todos los demás términos se hayan cumplido.
• Los retiros se procesarán a tu cuenta bancaria o cualquier otro método de retiro disponible listado en la página de "Retiro". Siempre que sea posible, los pagos se realizarán usando el mismo método utilizado para los depósitos.
• Los retiros solo pueden realizarse a una cuenta registrada a tu nombre, que coincida con los datos de tu cuenta.
• Los fondos categorizados como "Dinero de bono" o aquellos vinculados a un juego sin terminar no pueden retirarse.
• Cada sesión de giros gratis acredita como máximo 100 $ (o equivalente). El requisito de apuesta sobre las ganancias promocionales de giros gratis comienza después de su primer depósito exitoso. Esas ganancias pueden retirarse una vez completado ese requisito y cumplida la elegibilidad de retiro (verificación KYC y al menos un depósito exitoso).
• Las ganancias sin depósito pueden conservarse como fondos reales hasta un máximo de 50 $ (o equivalente en otra moneda). Consulte los Términos de bonos.
• El monto mínimo de retiro es $100 USD (o equivalente). Las solicitudes por debajo de este monto serán rechazadas.
• Si bien nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro dentro de 1-3 días hábiles después de verificar los documentos necesarios, no podemos garantizar los tiempos de procesamiento debido a factores externos.
• La verificación es requerida antes de que se puedan aprobar los retiros. Esto incluye confirmar tu identidad, edad, ubicación y número de teléfono. Se puede solicitar documentación adicional, como una copia de tu identificación o un recibo de servicios. En algunos casos, puede requerirse una identificación notariada o identificación certificada equivalente según las regulaciones de tu jurisdicción.
• Pueden aplicarse tarifas de procesamiento de retiro, y estas se mostrarán claramente cuando inicies una solicitud de retiro.
• Nuestro objetivo es revisar las solicitudes de retiro dentro de uno a tres (1-3) días hábiles después de la verificación.
• Puedes retirar un máximo de $5,000 USD por solicitud, $35,000 USD por semana y $150,000 USD por mes, excepto para ganancias de jackpot progresivo, que no tienen límites. Estos límites pueden ajustarse según el nivel de tu cuenta y el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero.
• Si retiras ganancias de $10,000 USD o más, nos reservamos el derecho de pagar el monto en cuotas. No se acumularán intereses sobre los saldos pendientes.
• De acuerdo con nuestra Política AML, los depósitos no pueden retirarse inmediatamente después de realizarse. Los fondos depositados deben completar primero el volumen de juego requerido mediante juego real: cada depósito debe apostarse al menos dos veces (2x) antes de que se pueda procesar un retiro. Este requisito es independiente de los requisitos de apuesta de bonos; ambos deben cumplirse por completo. Al mismo tiempo, si se sospecha fraude o blanqueo de capitales, podemos confiscar todos los fondos de la cuenta del jugador y cerrar la cuenta sin previo aviso.
• Los fondos de bono (incluyendo ganancias de giros gratis y bonos de igualación) deben cumplir con los requisitos de apuesta de bonos aplicables antes de que se vuelvan retirables.