Política de privacidad
1. Who we are
This Privacy Policy applies to services provided by Narnium Solutions Ltd, a company incorporated in Belize (registration number 000050662), the operator of this website and the controller of personal data processed through it.
El propósito de esta Política de privacidad es informarte sobre los métodos y propósitos por los cuales se procesan tus datos personales de jugador ("los Datos del jugador"), así como informarte sobre los derechos que tienes respecto al procesamiento. Al aceptar esta Política de privacidad, aceptas que entiendes y aceptas el uso de tu información personal según se establece en esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, por favor no uses el sitio web ni nos proporciones tu información personal. Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones.
This policy is written to the General Data Protection Regulation (GDPR) standard of transparency and individual rights, and we apply those rights to players wherever they are located, except where a conflicting legal duty (for example anti-money-laundering record-keeping) takes precedence.
El Operador puede realizar cambios periódicamente a esta Política de privacidad y te notificará de estos cambios publicando los términos modificados en el sitio web. El Operador también puede informarte personalmente de cualquier cambio significativo en esta Política de privacidad. Se te recomienda examinar regularmente esta Política de privacidad para obtener información actualizada sobre el procesamiento de los Datos del jugador.
2. Information we collect
Personal data allows the Operator to identify the player. When you create an account on the Website, you are requested to submit your personal information (your name, date of birth, email address, address, telephone number, gender, and preferred currency). When you choose to make a deposit or withdrawal you are requested to submit your financial information (account and debit or credit card details, or e-wallet identifiers). We may request additional documents such as a copy of your ID, passport, driving license, credit card, proof of address, a selfie or video call, and confirmation of your source of funds.
We also process technical and usage data: IP address, approximate location derived from IP, device and browser information, session logs, game and transaction history (including failed deposit or withdrawal attempts), cookies as described below, and records of correspondence whether via the Website, email, chat, telephone, or other means.
3. How we collect player data
We collect your Player Data primarily from the moment when you create an account, when you update your profile, when you deposit or withdraw, when you play, and when you contact us.
Your financial information is collected through a secure server (SSL) for your registration as a real money player. Additional documents if necessary shall be uploaded through your player's account or a verification provider we appoint.
To prevent fraudulent or criminal activity, we may also collect information from other online gaming sites, banks, credit card companies, KYC providers, sanctions and PEP screening services, and other fraud-prevention agencies.
4. Why we process your data and our legal bases
Solo procesamos tus Datos de jugador cuando tenemos una base legal para hacerlo. El procesamiento puede basarse en tu consentimiento, en el cumplimiento de un contrato entre nosotros y tú, en el cumplimiento de nuestra obligación legal o en el cumplimiento de nuestro interés legítimo. Si te niegas a proporcionarnos tus Datos de jugador, no podremos proporcionarte el servicio o partes del servicio.
The fulfillment of a contract requires, for example, that we process your account and payment details when you register as a real money player or choose to make a deposit or a withdrawal.
We process your location information (typically derived from your IP address and, where used, payment or KYC data) because we have a legal obligation and a legitimate interest to prevent access from jurisdictions where our Service is prohibited or requires a local licence. Logging in is not treated as consent for that processing.
In some cases, we process your personal data in order to fulfill our legitimate interests. Such legitimate interests consist of protecting us and any other users of the Website against fraud including the use of stolen credit cards, or any other fraudulent or criminal activity (including any chargeback or other reversal of a payment). To fulfill said interest, we may check your details against and share Player Data with other online gaming sites, banks, credit card companies, and other fraud prevention agencies. We also have a legitimate interest to maintain and improve customer relations and our service. We may process your personal data for statistical purposes or to conduct research in a form that does not identify you where practicable.
También podemos procesar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, la legislación contra el lavado de dinero requiere que todas las instituciones financieras recopilen y registren datos personales para confirmar la identidad de un jugador y reportar cualquier transacción que genere sospechas. También podemos procesar tus datos personales con el propósito de apoyar y promover el juego responsable, así como prevenir daños relacionados con el juego, adicción y juego de menores de edad.
We use automated tools, including risk and fraud scoring, to help decide whether to request extra verification, delay a payment, or restrict an Account. These tools do not solely determine decisions that produce legal effects without the possibility of human review. You may ask us to explain or review an automated decision that has significantly affected you by contacting Customer Support.
5. Marketing
We will only send you marketing communications where you have consented to receive such communications on a given channel. You can manage your marketing communication preferences directly from Account Settings under your profile. There you may choose to opt in or opt out of marketing communications via Phone, SMS, and Email at any time. Changes to your preferences take effect immediately.
We may share information with advertising partners to send a promotional communication to you or to show you customized content concerning our Websites, as well as other products, services, websites and applications which relate to companies within the Group or the Group's business partners and affiliates (together the "Marketing Partners"), which we believe may interest you, but only for a channel you have switched on.
You may also decline further marketing by contacting us or following the unsubscribe link in a relevant communication. Please note that even if you unsubscribe from marketing, we may continue to send you service-related updates and notifications.
6. Data sharing and processors
We may share your data with certain third parties, including law enforcement agencies, our service providers, and our affiliates - but only in accordance with this policy. We do not sell your personal data.
- Proveedores de servicios y socios comerciales: We may engage selected third party companies and individuals to perform services complementary to our own (e.g. hosting and server co-location services, data analytics services, marketing agencies, and advertising services and tools, data and cybersecurity services, fraud detection and prevention services, identity-verification / KYC providers, payment processing services and our payment agent, user engagement services, e-mail distribution, and monitoring services, session recording, remote access services, and our business, legal, financial and privacy advisors) (collectively, "Service Providers"). These Service Providers may have access to your Personal Data, depending on each of their specific roles and purposes in facilitating and complementing our Services, and may only use it for such purposes. We remain responsible and liable for any Personal Data processing done by Service Providers on its behalf, other than for events outside of its reasonable control.
- Divulgaciones legales: Podemos divulgar o permitir a funcionarios gubernamentales y de aplicación de la ley el acceso a ciertos Datos personales, en respuesta a una citación, orden de búsqueda u orden judicial (o requisito similar), o en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo para propósitos de seguridad nacional. Tal divulgación o acceso puede ocurrir con o sin aviso previo, si creemos de buena fe que estamos legalmente obligados a hacerlo, o que la divulgación es apropiada en relación con esfuerzos para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividad ilegal real o sospechada, fraude u otra conducta indebida.
- Protección de derechos y seguridad: Podemos compartir tus Datos personales con otros, con o sin aviso previo, si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de NarniaSlots, cualquiera de nuestros usuarios o cualquier miembro del público en general.
- Nuestras subsidiarias y empresas afiliadas: Podemos compartir Datos personales internamente dentro de nuestros casinos hermanos, para los propósitos descritos en esta Política. Además, podemos compartir Datos personales en caso de cambio de control, incluyendo por medio de fusión, adquisición o compra de sustancialmente todos nuestros activos, con las partes involucradas. Si creemos que tal cambio de control podría afectar materialmente tus Datos personales, te notificaremos de este evento y las opciones que puedas tener a través de correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestros Servicios.
Podemos compartir tus Datos personales de maneras adicionales, conforme a tu aprobación explícita, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si hemos convertido tales datos en no personales y anónimos. Podemos transferir, compartir o de otra manera usar datos no personales a nuestra sola discreción y sin necesidad de aprobación adicional.
7. International transfers
The Operator is established in Belize. Personal data may be processed in Belize, in the Republic of Cyprus (including by our payment agent), in Canada, in the European Economic Area, and in other countries where our Service Providers are located. Where we transfer personal data from the EEA or another jurisdiction that requires safeguards, we use appropriate contractual protections such as standard contractual clauses or a data-processing agreement, together with the security measures described in this policy.
8. How long we keep data
Retenemos los datos personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. También podemos retener datos personales necesarios para resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y cumplir con los requisitos y restricciones técnicas y legales relacionadas con la seguridad, integridad y operación del sitio web y nuestro servicio.
Generally, your personal data is retained for at least the duration of our relationship. Identity, transaction, and anti-money-laundering records are kept for a minimum of five (5) years after the end of the business relationship, as required by our AML & KYC Policy and our licensing obligations. Self-exclusion identifiers and marketing-suppression records are kept for as long as needed to honour those choices.
9. Account closure and deletion requests
You may ask us to close your Account and to erase personal data. If you have never deposited, withdrawn, received a bonus, or placed a bet, we will generally delete the Account and associated profile data, except for a minimal record of the request and any marketing-suppression or self-exclusion marker we need to stop a new Account being opened in breach of a restriction.
If you have transacted or played, we cannot erase identity, payment, gaming, or correspondence records that we must keep for anti-money-laundering, licensing, tax, or dispute purposes. Those records are restricted to compliance use and are erased or anonymised when the legal retention period ends. Marketing preferences and non-essential profile fields can be deleted on request.
10. Security and personal-data breaches
El Operador se esfuerza por mantener estrictas medidas de seguridad en el sitio web y sus sitios asociados, para que no se pueda realizar ningún uso no autorizado, pérdida y/o alteración de datos a los Datos del jugador y de la cuenta del jugador.
La información financiera como datos de tarjetas de crédito o débito no se almacenará en el sitio web, y todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se almacenan con el propósito de procesar los pagos por un proveedor de servicios de pago certificado de tu elección.
The Player Account can only be accessed with a unique username and password. Any password will be stored in the Website only in encrypted form.
If we become aware of a personal-data breach that is likely to result in a risk to your rights, we will notify the competent authority where the law requires it and, where the risk is high, we will inform affected players without undue delay.
11. Children
The Service is not directed at anyone under 18, or under the legal gambling age in their jurisdiction if higher. We do not knowingly collect personal data from children. If we learn that we have done so, we will close the Account and delete or restrict the data as the law requires.
12. Other linked websites
Cuando hay un enlace desde el sitio web a otro sitio relevante, esta Política de privacidad no se aplicará una vez que abandones este sitio.
Cuando juegas juegos de casino o apuestas, la política de privacidad del proveedor del juego también se aplica.
13. Your right to object to personal data processing
You have the right to at any time object to the processing of your personal data to direct marketing. The fastest way is to switch off Phone, SMS, and Email in Account Settings.
En la medida en que el procesamiento de tus datos personales se base en un interés legítimo nuestro o de un tercero, tienes el derecho de oponerte al procesamiento por motivos relacionados con tu situación particular. Al usar tu derecho a objetar, se te requiere definir la situación particular por la cual estás objetando el procesamiento de datos.
Tienes el derecho de oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos para juegos. Al hacerlo, nos instruyes a cerrar tu cuenta, lo que efectivamente te impedirá acceder a tu cuenta. Almacenaremos tus datos en la medida que sea requerido por las autoridades de licencia.
Puedes ejercer tu derecho a oponerte al procesamiento dirigiendo la solicitud a nuestro Soporte al cliente.
14. Your other rights
You always have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data where consent was the basis we relied on. Withdrawal does not affect processing that already took place.
You have the right to obtain information of the personal data collected for processing, and a right to obtain a copy of such data. You are also entitled to have any such personal data that is inaccurate, outdated, unnecessary or contrary to the purposes of data processing corrected or erased, subject to the legal retention duties described above.
También tienes derecho a que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, por ejemplo, cuando estés esperando nuestra respuesta a tu solicitud de acceso o eliminación.
Tienes el derecho de recibir los datos personales que te conciernen, que nos has proporcionado, en un formato legible por máquina, y tienes el derecho de transmitir esos datos a otro controlador. Puedes imprimir tus datos iniciando sesión en tu cuenta de jugador e imprimiéndolos desde tu página de perfil.
If you have any more questions regarding your rights, or you wish to make a request, please contact our Customer Support via the contact page. We aim to respond within 30 days.
If you suspect that we do not follow the applicable data protection regulations, you have the right to lodge a complaint with a competent data protection authority, including in your country of residence or the authority that supervises our processing.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor revísala con frecuencia.
Política de cookies
Introducción
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