Juego responsable

Última actualización: 15/09/25

NarniaSlots se dedica a brindar una experiencia de juego excelente y agradable, y reconoce su responsabilidad en la prevención de actividades problemáticas. Aconsejamos a todos los jugadores que consideren lo siguiente y no jueguen de manera irresponsable:

Juegue por entretenimiento, no para ganar dinero.
Evite perseguir las pérdidas.
Establezca límites para usted mismo.
No permita que el juego interfiera con sus responsabilidades diarias.
Nunca apueste a menos que pueda cubrir las pérdidas.
Tome descansos.

Principios de juego responsable

Establecimiento de límites

Users are encouraged to exercise control over their gaming activities by setting a personal daily deposit limit. NarniaSlots offers this tool in your account so you can stay within a budget you have chosen.

Límite de depósito diario

NarniaSlots le permite establecer un límite personal de depósito diario desde la sección Configuración de la cuenta de su perfil. Este límite fija el monto total que puede depositar en cualquier periodo móvil de 24 horas. Si no se establece un límite, solo se aplican los límites de depósito estándar de la plataforma.

You may set, lower, or remove your own daily deposit limit in your account. Customer Support and administrators can also set a daily deposit limit for you if you ask. Once your accumulated deposits within the past 24 hours reach or exceed your set limit, further deposits are blocked until older deposits fall outside that rolling 24-hour window. You may lower the limit at any time and the change takes effect immediately. You cannot increase or remove the limit while your rolling 24-hour deposit total meets or exceeds the current limit. That rolling window is the delay on increases: deposits already counted toward the limit must age out before you can raise or remove it.

Need a break?

If you want a short, immediate time-out, use the "Need a break?" button in the Account Settings section of your profile, after the daily deposit limit. You can choose 1 day, 7 days, 30 days, or 60 days. After you select a duration you must confirm a second time. That second confirmation warns you that the break cannot be changed and that your account cannot reopen until the stated date and time.

Once confirmed, the break takes effect immediately as a temporary self-exclusion. You cannot log in, deposit, or play until the period expires. The duration cannot be shortened or reversed.

Autoevaluación

Se insta a los usuarios a autoevaluar periódicamente su comportamiento de juego para asegurarse de que permanezca dentro de los límites del entretenimiento responsable y agradable. Se enfatiza la vigilancia de señales de comportamiento de juego problemático, como la persecución de pérdidas y el aumento de la frecuencia de juego.

Concientización

Se proporcionan a los usuarios recursos educativos para familiarizarse con los indicadores del juego problemático. Reconocer los síntomas y efectos del juego excesivo, incluyendo el descuido de responsabilidades, es vital. Se anima a los usuarios a buscar asistencia cuando sea necesario.

Tolerancia cero con el juego de menores de edad

NarniaSlots prohíbe estrictamente el juego de menores de edad. Todos los usuarios deben tener al menos 18 años de edad o más, según lo definido por su jurisdicción, para participar en cualquier actividad de juego proporcionada por NarniaSlots. Empleamos procedimientos sólidos de verificación de edad para evitar que los menores accedan a nuestros servicios. Si descubrimos algún intento de un individuo menor de edad de participar en actividades de juego, cerraremos la cuenta de inmediato y tomaremos las acciones necesarias para reportar la violación a las autoridades pertinentes.

NarniaSlots se compromete a proteger a los menores y promover un entorno de juego seguro y responsable. También aconsejamos a los padres que hagan lo siguiente:

Proteja con contraseña la computadora, el celular y/o la tableta.
No deje el dispositivo desatendido cuando tenga la sesión iniciada en su cuenta.
Asegúrese de que todos los datos de la cuenta y las tarjetas de crédito sean inaccesibles para los niños.
No guarde las contraseñas en su computadora, escríbalas y guárdelas en un lugar fuera del alcance.
Descargue software de filtrado (por ejemplo, Net Nanny) para evitar que los menores accedan a sitios inapropiados.

Definición de autoexclusión

La autoexclusión se refiere al acto voluntario de abstenerse de participar en actividades de juego durante un período específico, ya sea temporal o permanentemente, según lo determine el usuario.

Solicitudes y procedimientos

Solicitud de autoexclusión

Self-Exclusion can be requested via our Customer Support channels (Email, Chat, or Phone when we add that). A short break of 1, 7, 30, or 60 days can also be started by you in Account Settings using "Need a break?" as described above.

Formal self-exclusion durations, matching the options in our Terms, are: 1 day, 3 days, 7 days, 30 days, 60 days, 6 months, 12 months, 5 years, or permanent. Deviation from these timeframes is not permitted.

Período inicial de reflexión de 24 horas

When you request self-exclusion through Customer Support, the requested account and any linked accounts will be subject to an obligatory 24-hour cooling-off period. During this period, all gaming activity will be rendered inaccessible. A "Need a break?" request confirmed in your account takes effect immediately after the second confirmation and does not use this cooling-off step.

Confirmación de la duración de la autoexclusión

Following the conclusion of the 24-hour cooling-off period on a Customer Support request, you will receive a confirmation of the chosen duration (1 day to 5 years, or permanent). Failure to respond within an additional 24 hours will result in account reactivation.

Autoexclusión permanente

Los usuarios que deseen una autoexclusión permanente serán invitados a especificar este período de exclusión durante el proceso. NarniaSlots puede iniciar un breve período de autoexclusión si se considera necesario y beneficioso para el usuario, con comunicación proporcionada por correo electrónico.

Saldos de cuenta durante la autoexclusión

Los usuarios que se sometan a autoexclusión tienen prohibido mantener saldos en sus cuentas durante este período. El acceso a las cuentas con fines de retiro está restringido. Si existen apuestas activas en una cuenta autoexcluida, la función de Cobro se activará tras la confirmación de la autoexclusión. Las apuestas no serán anuladas ni reembolsadas, y no permanecerán activas durante la autoexclusión.

Beneficios y bonos durante la autoexclusión

Durante el período de autoexclusión, los usuarios no son elegibles para recibir beneficios, bonos u ofertas de recarga.

Irreversibilidad de la autoexclusión

Una vez que se establece una autoexclusión, permanece vigente hasta que expire el plazo especificado, y no puede revertirse ni reducirse por ningún motivo. Las autoexclusiones permanentes se mantienen a perpetuidad.

Responsabilidad del usuario

NarniaSlots se esfuerza por garantizar el cumplimiento de su política de autoexclusión de juego responsable. Sin embargo, los usuarios reconocen que NarniaSlots no será responsable si intentan crear nuevas cuentas para jugar. Los usuarios también tienen la responsabilidad de abstenerse de depositar y apostar utilizando cuentas no declaradas. Cualquier apuesta futura, fondos de recompensa o participaciones promocionales durante un período de autoexclusión serán confiscados, sin posibilidad de reembolsos ni desembolsos de ganancias tras la reactivación de la cuenta.

Violaciones y discreción

Los usuarios se comprometen a no intentar depositar, realizar apuestas o establecer nuevas cuentas durante los períodos de autoexclusión. NarniaSlots se reserva la autoridad de cerrar cualquier cuenta de este tipo al ser detectada. La obligación de NarniaSlots es realizar esfuerzos razonables para evitar que los usuarios participen en actividades de juego. Los usuarios comparten la obligación de cumplir con los términos acordados.

Naturaleza voluntaria de la autoexclusión

Una solicitud de autoexclusión es un compromiso voluntario por parte de los usuarios. Si los usuarios actúan en contra de dicha solicitud, ni NarniaSlots ni sus empleados o afiliados serán responsables de las pérdidas incurridas. Las pérdidas sufridas durante un período de autoexclusión no estarán sujetas a reembolso.

Terminación de apuestas y acciones

En casos de incumplimiento de las solicitudes de autoexclusión, NarniaSlots se reserva la discreción de terminar o anular las apuestas realizadas y tomar las medidas apropiadas. NarniaSlots también puede actuar si surgen sospechas o si una investigación adicional proporciona evidencia de que los usuarios han intentado activamente ocultar el origen de sus cuentas, impidiendo así la capacidad de NarniaSlots de bloquear estas cuentas de manera oportuna.

Conclusión de la autoexclusión

Al expirar el período de autoexclusión elegido, la cuenta del usuario se reactivará automáticamente. Los usuarios recibirán una confirmación por correo electrónico, enviada a su dirección de correo electrónico registrada, notificándoles de esta reactivación.

Gamblers Anonymous 20 questions. If you answer "YES" to most of them, we advise you to take action so that gambling does not negatively impact your life:

Did you ever lose time from work or school due to gambling?
Has gambling ever made your home life unhappy?
Did gambling affect your reputation?
Have you ever felt remorse after gambling?
Did you ever gamble to get money with which to pay debts or otherwise solve financial difficulties?
Did gambling cause a decrease in your ambition or efficiency?
After losing did you feel you must return as soon as possible and win back your losses?
After a win did you have a strong urge to return and win more?
Did you often gamble until your last dollar was gone?
Did you ever borrow to finance your gambling?
Have you ever sold anything to finance gambling?
Were you reluctant to use "gambling money" for normal expenditures?
Did gambling make you careless of the welfare of yourself or your family?
Did you ever gamble longer than you had planned?
Have you ever gambled to escape worry, trouble, boredom, loneliness, grief or loss?
Have you ever committed, or considered committing, an illegal act to finance gambling?
Did gambling cause you to have difficulty in sleeping?
Do arguments, disappointments or frustrations create within you an urge to gamble?
Did you ever have an urge to celebrate any good fortune by a few hours of gambling?
Have you ever considered self-destruction or suicide as a result of your gambling?

¿Qué hacer?

You can set a daily deposit limit or start a 1, 7, 30, or 60 day break in your account. For a longer or permanent self-exclusion, contact Customer Support via Email, Chat, or Phone when we add that. If you need help from us, use our contact page.

A continuación se enumeran organizaciones reconocidas comprometidas con ayudar a quienes tienen problemas con el juego, y pueden ser contactadas en cualquier momento: